安丘市颐和养老中心（河南安阳智慧养老）

本文知识点归纳及重点：智慧养老示范、河南安阳智慧养老

原标题：数字里的养老智慧！安丘市打造居家养老服务新样板

文章摘要：整合全市60岁以上老年人信息、专业医疗和养老护理团队、养老机构或照料中心、社会组织等各类服务资源，依托互联网、大数据技术设立综合指挥服务中心，老人拨打“12349”服务热线，平台可以根据老人实际需求提供居家、社区、机构养老服务，实现需求叫号；；安丘市从2019年推行居家养老服务以来，已经建成了6处标准化社区养老服务中心，激活了10家专业养老机构，培育了610余名专业护理人员，为3258名特困供养人员提供照护服务37.3万小时；

“今天我来给您理发，您坐好就行……”在安丘市兴安街道大山村李学英的家中，服务人员杜建会一边说着一边登陆手机客户端，扫描墙上的“爱心联系卡”，选择了为李学英理发的服务内容，点击服务开始计时......理发完毕，杜建会细心清理卫生，贴心地为老人洗完头后，用手机上传服务前、中、后的照片，结束工单。整个服务过程即时显现在安丘市智慧养老服务中心的大屏幕上。这只是安丘市居家养老服务的一个缩影。

近年来，安丘市委、市政府积极应对人口老龄化，将养老工作纳入重点民生工程，持续深化养老服务供给侧结构改革，按照“政府主导，部门指导，社会参与，居家为主，医养结合”的总体思路，探索出了龙头引领、网格覆盖、智慧运营、分类兜底的“1618363”养老服务新样板。

安丘市投资80万元建成安丘市智慧养老服务中心，完成与潍坊市智慧养老平台无缝对接，实现公安、人社、卫健等部门数据共享。整合全市60岁以上老年人信息、专业医疗和养老护理团队、养老机构或照料中心、社会组织等各类服务资源，依托互联网、大数据技术设立综合指挥服务中心，老人拨打“12349”服务热线，平台可以根据老人实际需求提供居家、社区、机构养老服务，实现需求叫号、派单服务、计时定位、实时监控“一条龙”，真正实现养老服务智慧化运作。

安丘市在兴安、景芝、凌河、新安、辉渠、柘山设立六个区域性养老服务片区，配套建设康复设施、基本医疗设施、健身娱乐设施、居家照料护理人员培训场所、助浴点、助餐点等基本服务设施；依托现有敬老院、日间照料中心、农村幸福院资源，在每个片区设立3个社区居家养老服务中心，辐射周边镇街区和村，构建无缝隙、全覆盖养老助老服务网格。通过政府购买服务方式，公开招标“东营华辰家政服务有限公司”等7家有资质的专业养老服务机构，由民政局统一标准标识，一片区一家服务机构，为全市有需求的老年人提供居家照护服务，打造“二十分钟养老服务圈”。

该市聚焦分散供养特困人员、重度残疾人、经济困难老年人3大群体，重点面向城乡分散供养特困人员，按照自理、半自理、不能自理老年人每月服务10小时、16小时、32小时的标准，提供全覆盖居家照料护理服务；对重度精神残疾特困人员，委托安丘市精神卫生中心每月上门接送入院治疗；对跨镇异地居住分散供养特困人员，由居住地所属服务机构就近提供照护服务；对在安丘以外常年居住的，按时足额发放护理补贴资金，实现居家照护兜底服务全覆盖。

为满足多样化、个性化需求，安丘市居家养老服务提供助洁、助急、助医、助餐、助浴、助行等“六助”服务。创设推行工作人员不健康查体、不经培训、不穿工作服不上岗；规范服务内容、流程、标准和协议；镇级入户抽查、智慧平台电话回访、部门现场督查的“三四三”工作法。服务对象可以根据需要，提前与服务人员约定服务时间和服务内容，在“六助”范围内自由选择，为服务对象提供“定制化个性服务”。

该市扎实推进居家服务智慧化、标准化、产业化协同发展，持续优化智慧养老平台建设，推行智能呼叫、线上派单、远程监护、实时定位智慧化操控，实现24小时贴心守护；建成统一的居家照护服务标准，委托第三方机构对服务满意度进行按月百分制考核，推进服务设施、内容、监管全流程标准化运行；加大政府购买力度，探索推行医养结合、公建民营改革，引导社会力量积极参与养老事业，形成多元化、多层次、社会化养老服务新格局。

安丘市从2019年推行居家养老服务以来，已经建成了6处标准化社区养老服务中心，激活了10家专业养老机构，培育了610余名专业护理人员，为3258名特困供养人员提供照护服务37.3万小时。这一经验做法先后被省民政厅、潍坊电视台宣传推广。

莫道桑榆晚，为霞尚满天！养老服务业事关我市21万名老人及家庭的幸福生活。站在“十四五”的窗口机遇期，我们将持续推进养老服务业转型升级，加快构建居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的养老服务体系，让每一位历经风霜的老人都能扎根乡土、不离乡情，绽放属于自己的夕阳红。（大众报业·大众日报客户端记者 宋学宝 都镇强 通讯员 曾艳艳 报道）