销售费用控制方案设计（养老机构运营成本）
这篇文章知识点为您总结归纳如下：养老服务机构收费管理办法、养老机构运营成本
原标题：养老机构费用管理要注意的日常营销费用管理
文章摘要：每一家公司都会在费用管理上有相应的管理流程和审批制度，但对于日常的营销费用管理是不是合理有效没有浪费呢；；我在运营管理养老机构的时候就遇到了一个在日常发生的营销费用管理方面的问题；
养老机构费用管理要注意的日常营销费用管理运营管理一家盈利的养老机构离不开费用管理，都有哪些费用呢？
我就拨丝抽茧的从各个方面逐步解析一下日常营销费用的管理吧！
在2021年目前的市场状态下一家盈利的养老机构比较平衡的费用支出如下：房租会占大概25%左右 ，折旧摊销大概占15%左右 ，能耗会占大概5%（4%-6%）左右 ，人力成本会占大概35%（30%-40%）左右 ，其他费用包括营销相关费用大概会占20%（15%-25%）左右。这个范围值仅供参考，其中也有一些费用由于相关政策支持或者优惠条件有一定的减免。
但是无论是否相对固定的费用还是根据经营变动的费用，在经营一家养老机构的时候增收降耗是验证运营是否成功的核心关键，其中控制各项费用支出又是保障利润的基础。比如每天发生的含在其他相关费用的市场营销费用就需要我们去关注它并且有效的控制它，既要达到销售的预期效果又要把费用控制在合理的范围之内。有些日常看着不太大的费用支出一旦各项叠加在一起就会是一个可怕的结果！只要不重视，在这些环节就会产生漏洞造成费用的流失，每一笔费用支出其实都是我们的利润啊！
市场营销费用都有哪些呢？大概主要的：广告推广费用（报纸广告、杂志广告、影音传媒、网络广告等）；印刷品制作费用（宣传册、DM单、海报、纸袋、纸杯、包装袋、展板、易拉宝、条幅等）；活动费用（外展活动、开业活动、专业主体活动、业内沙龙，客户体验采购含括餐饮体验、试住、为客户定制个性化礼物及其他产生的相关费用）；参加展览展示的相关费用；销售代理；销售佣金等！
我在运营管理养老机构的时候就遇到了一个在日常发生的营销费用管理方面的问题。在日常营销费用项目里其中客户体验采购类里又有不少费用支出的项目，比如公司始终提倡以客户为中心，努力打造惊喜服务体验是公司一直强调要求的，就像我们去海底捞总是有各种各样的免费增值服务一样，我们也提倡根据客户的个性化需求提供相应的增值服务。其中销售的同事就经常定鲜花送给客户，现在的高知高干类型的长辈都很注重生活的品质，送鲜花给老人也都是比较受欢迎的。在什么情况下送花？送多少钱的？有没有虚报费用支出的现象等？在去年的一个月份进行了销售数据的统计分析时，发现了其中一位销售人员在当月销售体验费用使用上明显高于其他同事。其中鲜花一项就达到两千多元，但是从客户入住到即将入住客户的储备都没有任何明显的增长。是不是有问题呢？或者那出了问题？是虚报费用？还是销售物料的浪费？
每一家公司都会在费用管理上有相应的管理流程和审批制度，但对于日常的营销费用管理是不是合理有效没有浪费呢？当出现异常的时候我们管理层就日常营销费用的管理相关工作进行了复盘。
总结了一下，在现有管理方式的情况下做了梳理。我们首先是要建立基础性的流程化要求，对这种日常营销活动的投入，通过流程来核定费用标准，并通过费用投入和营销效果双向目标实施控制。同时必须强调责任制，建立完善营销费用控制管理责任制度，明确营销过程中每一个环节上的投入责任人和责任落实方式。加强过程管理，对营销实施过程进行跟踪并严格管理，对照计划和预算进行调控，以保证营销活动的投入控制在计划和预算的范围内。另外我们组织了员工对费用的管理进行了培训，从制度到思想意识方面都进行了宣教。
管理工作事无巨细，只有有效的预防跑冒滴漏才能保障应收利润的安全。不知道你在费用管理方面有什么更好的方法呢？
陈付湧·健康养老服务行业资深人士·高级营养师·美食爱好者