老年智慧康养中心（在家门口幸福养老）

本文阅读重点有下面几个方向：智慧养老与社区养老、在家门口幸福养老

原标题：家门口的智慧养老幸福圈

文章摘要：高新区社会事务协调管理中心一级主管孙丽霞说，2021年，作为市政府购买居家养老服务的先行试点，聊城高新区按照“一镇街一中心、一村社一站点”原则，在街道（乡镇）养老服务中心设置生活照料、托养护理的养老驿站，并由政府买单为400名特困老人提供助；；11月13日下午，在高新区智慧养老服务指挥中心，平台负责人魏清旺鼠标轻点，大屏上立刻显示出每一名特困老人的信息和接受服务的情况，一张张图片还原着服务人员每次上门的具体时间和服务内容；

本报记者 赵宗锋

11月24日上午，提及此前为一位居家老太太“助浴”的事情，聊城市高新区许营镇中心敬老院副院长、智慧养老服务团队成员万金叶语调平静：“不是多大的事儿，我们这项服务一直都有，只是现在天冷了，类似的情况少了。”

与助餐、助医等服务内容不同，“助浴”服务受传统观念、现实条件等限制较多，一些老人不容易接受。但在高新区，这不是稀罕事。智慧养老服务团队的用情用心、专业规范，由此可见一斑。

事实上，不只是高新区，在聊城，以科技赋能、爱心加持的养老服务体系正日益完善，推进养老服务从“碎片化运行”向“协同性供给”发展转变。多主体参与、资源共享、快捷高效的养老服务体系，正逐步打造出“家门口”智慧养老幸福圈，满足不同层次老年人的养老服务需求。

“十五分钟”服务圈，居家特困老人全覆盖

时间转回到9月27日中午，在高新区许营镇曹庄村，80岁的独居老太太宋书芹洗完澡后喜笑颜开，“感觉舒服多了，没想到政府对我们这么好，我没有儿女，但你们胜似儿女。”她对上门提供“助浴”服务的万金叶及其两位女同事说。

老伴去世多年，没有子女，家中洗浴条件有限，加上腿脚不灵便，独居的宋书芹，洗澡一度成了大难题。之前上门提供养老服务时，万金叶了解到这一情况，暗暗记在心里。

“老人提出需求了，我们就得尽量满足。所以一看天气转好，就和同事上门帮老人洗澡。”万金叶说，“助浴”前，她们首先对老人的身体情况做评估，测血压、观察老人身上有无创伤等。在确认老人可以洗浴后，工作人员组装好助浴设备、消毒、烧水、测水温，协助老人躺倒在助浴盆中，为老人洗头、洗背、进行身体按摩。清洗完成后，又协助老人擦拭身体。

“助浴”服务，只是高新区智慧养老服务团队提供的“六助’服务内容之一。高新区社会事务协调管理中心一级主管孙丽霞说，2021年，作为市政府购买居家养老服务的先行试点，聊城高新区按照“一镇街一中心、一村社一站点”原则，在街道（乡镇）养老服务中心设置生活照料、托养护理的养老驿站，并由政府买单为400名特困老人提供助餐、助浴、助医等“六助”居家养老服务，实现居家特困老人“老有所养”。

魏清旺介绍高新区智慧养老服务平台工作流程。赵宗锋 摄

11月13日下午，在高新区智慧养老服务指挥中心，平台负责人魏清旺鼠标轻点，大屏上立刻显示出每一名特困老人的信息和接受服务的情况，一张张图片还原着服务人员每次上门的具体时间和服务内容。魏清旺说，这些服务内容都会以大数据形式直观呈现，便于服务的规范化、专业化要求。

以“信息技术”为依托，以“智能化服务”为核心，高新区统筹分配服务资源，打造“十五分钟”服务圈，目前重点打造了区域性综合服务中心1处、社区日间照料中心4处、中央厨房1处、村居服务驿站2处，社区助餐点多处，形成组有“点”、村有“室”、片有“站”、镇有“院”的服务体系。

一键呼叫，养老服务送上门

在开发区，87岁的独居老人邓玉华家里，最近新增了一个一键呼叫装置，遇有紧急情况，只需轻轻一按，开发区养老服务中心的工作人员便能第一时间掌握她的求助信息，及时上门提供帮助。

邓玉华把政府配备给她的一键呼叫装置，称为小电话。“政府给我的小电话，比手机还方便，我一打，他们就都来了，还问我身体怎么样、吃的什么饭，可好了。”邓玉华说。

在开发区，像邓玉华这样60周岁（含）以上分散特困人员、60周岁（含）以上低保家庭独居老人等“七类人群”共2860人，如今都有了具有SOS定位功能的一键呼叫设备。

助医、助餐、助急都有详细的指标，以15分钟生活圈为半径，开发区正通过打造政府出资、企业服务的养老新模式，探索形成“机构养老、社区养老、居家养老、移动养老和互助养老”等五个维度为一体的全方位养老服务新模式。

其中，尤其值得一提的是“时间银行”爱心养老服务模式。广大志愿者可利用工作之余，为身边老人提供力所能及的助老服务，通过智慧平台记录服务时长，并以虚拟货币的形式存储起来，当志愿者或志愿者父母以后需要帮助时（年龄达60周岁及以上），可换取免费等时服务。这种互助养老模式，让志愿者既帮助了别人，也为自己积攒了养老“福利”，社会价值、自我价值实现双驱动、双丰收。

共享智能装备，让老人更安心更舒心

在更广的维度，一些细节正见证着聊城逐步打造智慧养老服务体系的铿锵脚步。

张老先生是聊城某中心敬老院的特困对象。前一段时间，外甥的儿子结婚，他欣然前往，回来的时候，5公里多的路程，老人迷了路。敬老院发动工作人员四处寻找，忙活了一夜也没音讯。第二天，15公里外的群众打来电话说发现了老人，好在他没有发生意外。

聊城市民政局在此前的调研中得知，敬老院老人串亲戚、赶集、遛弯时，经常出现走失的情况，由于距离较近，常被附近的群众发现后送回敬老院，一般不会出现意外。老人年龄大了，迷失方向很正常，但存在饿、冻、暑、交通安全等隐患。

经与通信公司等有关单位联系，市民政局党组了解到，佩戴智能手环是防止老人走失的好办法：操作简单、方便实用，且手环具有定位、通话、提醒等功能，管理人员在手机中安装手环定位App，可实时掌握老人运动轨迹。

市民政局决定从养老资金中列支15万元购置500只手环，并根据机构入住老人比例，发放到全市一星级以上养老院。手环属集体所有，大家共享，谁出门、谁戴上，回来后上交。

不仅如此，今年以来，针对全市4473名经济困难老人对手杖和助行器的迫切需求，市民政部门按计划将购置3000只智能化拐杖、1500个助行器，对每处养老机构按比例发放，共享共用，对分散供养的特困对象按需发放。

此外，在一星级以上养老机构全覆盖安装了红外热成像测温仪，让老人出入方便，让亲属探望便捷，老人们还把它当成了量体温的工具，每天早晚进出一次，听见“体温正常”的声音，脸上便露出会心的微笑。

同样是在养老机构，为确保消防安全，2021年，我市投入320万元，在全市110家民政服务机构均安装了智慧消防系统，实现“一张图”实时监管，此举走在了全省前列。