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400客服来电都是假的! 咋忽悠您都别信

编辑:南宁资质代理代办公司    发表于 2021-10-31 01:28

400客服来电都是假的!咋忽悠您都别信

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来源|东明家居

原标题:注意!400客户来电都是假的!

案例

“童小姐,您是在京东上购买了一盒XX牌面膜吧?”上个周末,“网购族”小童接到了一通“400”电话,礼貌的服务态度和乍一看与官方客服电话并无二样,小童使用的一款手机安全软件也自动将这个号码识别为“京东客服”。然而,这通电话只是一个连环骗局的开端。“工作人员”先是询问了她一些网购体验后,然后告知她这次网购出了纰漏,原本应该是消费者的单次网购在系统中被记录成了批发商进货,“由于您使用的是网上银行付款,系统会默认之后每个月向您的银行卡账号扣款500块钱。”

为了打消小童的顾虑,对方称只需要知道她进行交易的银行名称,“您看,我也没找您要银行账户,身份证信息。”而就在小童告知对方是农行后的不到20分钟里,另一通“010-95599”结尾的电话立马尾随而来。“我们收到了京东的一份传真,需要您去ATM机核实有没有扣款。”同样自称是农业银行的客服人员如是说。

直到这时,小童才起了疑心。敷衍了对方几句,她给农行的官方客服电话打了个核实电话,对方斩钉截铁地告诉她这是个诈骗电话,并建议不要随意泄露个人账户信息。“好悬啊!”回想起自个儿的经历,小童仍是有些后怕。

然而,像童小姐这样接到“400”电话的人不在少数。

回应:“400”不会做拨出号码

京东的一位客服人员介绍,他们已将类似情况反映给公安机关,“400”打头的电话是用于顾客和京东进行联系时的客服电话,京东客服中心不会用这个号码来主动进行外呼营销,来电显示为400的号码均不是客服中心的。

据了解,正规大型企业单位“400”热线电话一般只作为被叫使用,不会用作主叫外呼,而政府机关则不会使用“400”电话作为服务热线,所以接到以“400”开头的电话,不是广告推销电话就是诈骗电话,可直接挂断。

北京辰联提醒您:

400电话作为企业形象电话,是针对企业的客户而言,即客户拨打400电话给企业。

在企业方,是不会,也不能以400电话为号码拨出的,即400电话只能接不能打。

-END-

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